近年来，枣庄市公安局高新区分局积极探索开展警务机制改革创新，推行“大部门、大警种制”改革，着力构建“扁平指挥、压缩层级、合成作战、务求实效”的基层综合警务机制，取得明显效果。为此，大众网·海报新闻特推出“高新公安警务机制改革”系列专题报道，挖掘创新工作经验，分享警务改革成果。

为深入贯彻落实“单项工作争第一、整体工作创一流”的工作目标，枣庄高新区公安分局结合“一室两队”警务机制改革，围绕“警务综合化、防控全时化、警力街面化、覆盖全面化、服务便捷化”的总体工作要求，积极建设具有时代特征、高新特色、区域特点的“便民警务站”，用心服务、用情服务、用智服务，在治安防控方面增加“力度”，在便民利民方面增加“温度”，让便民警务站成为辖区群众的安全站、暖心站、满意站，真情实意为人民群众办实事、做好事、解难事，提升群众的获得感、幸福感和安全感。

在科创绿廊便民警务站，不仅为群众提供免费热水、休息桌椅等，还可以办理部分公安业务；通过座谈交流、集中宣讲、咨询服务、法律宣传和受理求助等形式为群众提供便民利民服务，对待群众遇到的困难、问题或提出的建议，民警坚持热心相助、积极采纳、有言必复；同时积极开展矛盾纠纷排查化解工作，及时消除辖区内各类不安定、不和谐因素，努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，切实做到知民意、体民情、解民忧。

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作者：上海昊璨市政建设工程有限公司

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